賽思達的同事們，大家好！

我是售后服務(wù)部的彭麗春，今天我在這里分享一下我們部門(mén)的工作。所謂的售后服務(wù)，是指簽單之后，堅持誠信服務(wù)的原則，以維護客戶(hù)利益為前提而采取的各種行為活動(dòng)，良好的售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)與企業(yè)之間競爭的尖銳利器。

為了把公司售后服務(wù)工作做得更好，公司也是費盡心思，投入了不少的人力及資金，開(kāi)發(fā)了一個(gè)新南方賽思達售后服務(wù)系統。這個(gè)系統將在近期上線(xiàn)使用，這個(gè)售后系統的功能及好處，也會(huì )隨著(zhù)客戶(hù)的一鍵掃碼報修而顯得強大，后臺所顯示的詳細情況也將體現出倉庫及銷(xiāo)售所做的一切繁瑣工作都是有價(jià)值的。只要客戶(hù)一鍵掃碼填寫(xiě)資料后，我們售后后臺會(huì )清楚地了解到客戶(hù)的設備出廠(chǎng)詳細情況及使用地址，有了這些信息，再加上精準的定位也給我們下單到派單這一環(huán)節帶來(lái)方便。維修師傅在收到維修工單后，手機將收到服務(wù)通知，到上門(mén)維修打卡及記錄維修設備情況，如使用了什么配件，收取費用的明細等這些都可以在手機上操作完成?？蛻?hù)方面，維修師傅完成維修工作后，客戶(hù)將收到一個(gè)服務(wù)評價(jià)的通知，客戶(hù)可以對維修師傅及公司的產(chǎn)品使用情況做出評價(jià)。售后后臺也將能提取到這些信息，給我們的統計工作大大地提高了效率。好的系統也是需要大家的配合的，也希望我們售后服務(wù)的師傅們積極學(xué)習使用及操作新的售后系統。

只有把我們的服務(wù)工作做得更好，才會(huì )有更多的回頭客和新客戶(hù)。我們賽思達的明天一定會(huì )更美好！謝謝大家。

彭麗春

2020年4月27日星期一